TWI卓越現(xiàn)場(chǎng)管理者實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練（2+2模式）

課時(shí)：2天培訓(xùn)+1天輔導(dǎo)

培訓(xùn)大綱2天：

第一部分、一線管理干部角色認(rèn)知與定位
　糾正一線督導(dǎo)干部的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，自覺(jué)正確定位自身角色，并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹(shù)立工作威信并激勵(lì)下屬員工。
一、一線督導(dǎo)的角色認(rèn)知與素質(zhì)要求
1、一線干部自我角色認(rèn)知　　

2、一線干部的多重角色
3、一線干部的重要作用
4、一線干部日常管理事務(wù)探究
6、優(yōu)秀一線干部的心態(tài)要求　

案例討論：如何才能成為一名優(yōu)秀的一線干部

第二部分、工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練(JI)

培養(yǎng)企業(yè)一線干部能夠用有效的程序，清楚的教導(dǎo)部屬工作的方法。使部屬很快接受到正確、完整的技術(shù)或指令。現(xiàn)場(chǎng)主管熟練運(yùn)用教導(dǎo)技能，可以減少生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)、返工以及降低產(chǎn)品的不良率。能夠很好的降低災(zāi)害事故的發(fā)生及工具設(shè)備的磨損等。
一、教練式督導(dǎo)
1、教導(dǎo)的含義、重要性和好處　

2、優(yōu)秀教導(dǎo)員的三大特質(zhì)
3、上司VS教導(dǎo)員　　

4、傳統(tǒng)、低效教導(dǎo)方法的認(rèn)識(shí)
5、高效教導(dǎo)VS教導(dǎo)時(shí)機(jī)

6、高效工作教導(dǎo)四步法
二、教導(dǎo)準(zhǔn)備四階段
1、制作訓(xùn)練預(yù)定表　　

2、制作工作分解表
3、準(zhǔn)備所需物品　　

4、整理工作場(chǎng)所
三、工作教導(dǎo)四階段
1、第一階段——學(xué)習(xí)準(zhǔn)備　　

2、第二階段——傳授工作
3、第三階段——試做　

4、第四階段——考核成效
四、工作教導(dǎo)的內(nèi)容
1、通過(guò)培訓(xùn)來(lái)加強(qiáng)制度化管理

2、通過(guò)引導(dǎo)來(lái)轉(zhuǎn)化管理目標(biāo)

3、通過(guò)職業(yè)輔導(dǎo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化工作

1）人員管理的標(biāo)準(zhǔn)化

2）設(shè)備管理的標(biāo)準(zhǔn)化

3）物料管理的標(biāo)準(zhǔn)化

4、方法管理的標(biāo)準(zhǔn)化

5、環(huán)境管理的標(biāo)準(zhǔn)化

工具演練：崗位指導(dǎo)工作分解表的制作

工具演練：工作教導(dǎo)的四步驟

工具演練：設(shè)備點(diǎn)檢表的制作

練習(xí)：物料清單BOM圖

數(shù)字游戲：了解6S的重要性

第三部分、工作改善技能提升訓(xùn)練(JM)

　培養(yǎng)企業(yè)一線主管能夠通過(guò)合理的程序，對(duì)工作上的問(wèn)題進(jìn)行分析思考，并提出改進(jìn)方案。熟練掌握改善技能，能更有效的利用材料、機(jī)械、勞動(dòng)力，從而提高工作的效率與效能。預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生。能夠帶領(lǐng)部屬開(kāi)展持續(xù)改善的小組活動(dòng)。
一、工作改善
1、工作為什么要改善2、工作改善從哪入手
3、工作改善與心態(tài)的關(guān)系4、管理VS改善
5、如何進(jìn)行工作改善

三、工作改善四階段
1、第一階段——工作分解
2、第二階段——就每一個(gè)細(xì)目作核檢
3、第三階段——展開(kāi)新方法
4、第四階段——實(shí)施新方法
四、解決問(wèn)題思維方法－PDCA

1、對(duì)異常的處理（PM分析）

2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的“三不放過(guò)”原則

3、分析問(wèn)題的方法（2P5M1W分析法）

4、確定問(wèn)題的“深耕法”

5、解決問(wèn)題的十個(gè)步驟
五、工作改善IE七手法簡(jiǎn)介

六、預(yù)防問(wèn)題

1、預(yù)防品質(zhì)問(wèn)題

2、預(yù)防成本問(wèn)題

3、預(yù)防交期問(wèn)題
工具演練：工作改善表的制作

工具演練：工作改善步驟演練
案例分析：?jiǎn)栴}PM分析法

第四部分、如何帶領(lǐng)部屬安全工作(JS)

 企業(yè)一線管理人員了解工作安全的范圍，清楚明白工作安全的重要性。不安全的工作帶來(lái)的連鎖災(zāi)害的可怕性及嚴(yán)重性。從根本上解決生產(chǎn)過(guò)程中的工傷事故。
一、安全督導(dǎo)與安全重要性

二、工作安全四階段法
1、第一階段——思考可能導(dǎo)致事故發(fā)生的要因
2、第二階段——慎思確定對(duì)策
3、第三階段——實(shí)施對(duì)策
4、第四階段——檢討結(jié)果

案例分析：安全事故分析

安全訓(xùn)練：安全情景模擬訓(xùn)練法

第五部分、工作關(guān)系與溝通技巧訓(xùn)練(JR)

　企業(yè)一線管理人員是通過(guò)部下達(dá)成生產(chǎn)成果的，如果在日常工作中能夠熟練運(yùn)用這種用人技能，得到部下的充分協(xié)助。就可以預(yù)防生產(chǎn)過(guò)程中問(wèn)題的發(fā)生，在出現(xiàn)人際溝通問(wèn)題的時(shí)候能夠順利地給與解決，從而加快工作進(jìn)展。

一、改善人際關(guān)系的基本要訣
1、工作情形應(yīng)告知

2、贊賞表現(xiàn)優(yōu)異者
3、涉及切身利益的變更事先通知

4、發(fā)揮其能，激勵(lì)其志
二、工作關(guān)系問(wèn)題的處理
1、確定目的2、四階段處理法、3、檢討目的是否達(dá)成
三、員工溝通技巧
1、一線干部關(guān)鍵技能之溝通

2、一線干部與誰(shuí)溝通
3、溝通中的常見(jiàn)誤區(qū)

4、同事、上司、平級(jí)、下級(jí)間如何溝通
5、造成溝通障礙的常見(jiàn)原因分析

6、如何下達(dá)指令
7、如何批評(píng)你的下屬

四、員工激勵(lì)技巧

1、激勵(lì)的原理

2、激勵(lì)的方法

3、認(rèn)可贊美的前提和環(huán)境

4、認(rèn)可贊美的要點(diǎn)
五、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五要素

2、高效團(tuán)隊(duì)的特征

3、引起執(zhí)行問(wèn)題的三大原因

4、管理者在執(zhí)行中的十項(xiàng)原則

溝通練習(xí)：溝通的三個(gè)要點(diǎn)和四大原則
撕紙游戲：理解溝通的原理

激勵(lì)練習(xí)：發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)

輔導(dǎo)項(xiàng)目一：工作教導(dǎo)技能多能工培養(yǎng)

研究課題目的：建立一套完整的員工技能培訓(xùn)體系，幫助一線管理者快速提升員工現(xiàn)場(chǎng)操作能力，提高工作效率。

一、現(xiàn)場(chǎng)工作崗位分析及工作分解表制作
1、各小組選定分析崗位

2、崗位勝任技能確定

3、制作崗位勝任技能分析表
4、崗位員工技能狀況分析

5、制作員工技能掌握程度分析表

6、現(xiàn)場(chǎng)觀察分解工作步驟

7、工作要點(diǎn)確定
8、工作分解表制作

二、課題成果發(fā)表

輔導(dǎo)項(xiàng)目二：工作流程分析改善措施

研究課題目的：建立完善的工作改善流程，形成工藝流程分析的完整思路，持續(xù)不斷的對(duì)工藝過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化，提高工作效率

一、工作改善四階段

1、工作分解

（1）完全按照現(xiàn)行的工作方法，將工作的全部細(xì)目記錄下來(lái)

（2）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)算分解出的細(xì)目的狀態(tài)數(shù)據(jù)：距離、數(shù)量、時(shí)間

2、就每個(gè)細(xì)目作核檢

（1）自問(wèn)下列事項(xiàng)（5W1H）what/why/who/when/where/how

（2）下列事項(xiàng)也應(yīng)一并自我核檢：材料、機(jī)器設(shè)備、工具、設(shè)計(jì)、

配置、動(dòng)作、安全、整理整頓

3、展開(kāi)新方法（刪除、合并、重排、簡(jiǎn)化）

（1）刪除不必要的細(xì)目

（2）盡量將細(xì)目加以合并

（3）重組細(xì)目改善的順序

（4）簡(jiǎn)化必要的細(xì)目

4、實(shí)施新方法

二、課題成果發(fā)表

制作工藝流程分析、措施圖表