系統(tǒng)思考---問題分析與解決 1天

課程收益：

一、提升整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮組織每一個(gè)成員的創(chuàng)造性思維能力，建立一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。

二、讓學(xué)員了解四個(gè)主要的系統(tǒng)思考方法：整體法、結(jié)構(gòu)法、要素法和功能法，培養(yǎng)學(xué)員的全局思維能力。

三、深入學(xué)習(xí)系統(tǒng)循環(huán)圖和系統(tǒng)循環(huán)圖組成的4個(gè)基礎(chǔ)模型，分析與解決問題，并具備相應(yīng)的動(dòng)手實(shí)操能力；

四、本課程為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)將系統(tǒng)循環(huán)圖作為工具并加以運(yùn)用，通過系統(tǒng)基模分類和學(xué)習(xí)，能夠做到切切實(shí)實(shí)解決企業(yè)中的問題，構(gòu)建真正行之有效的“學(xué)習(xí)型組織”。

課程大綱：

序章 破冰行動(dòng)

入場(chǎng)話題：你眼中的系統(tǒng)思考

第一部分 以史為鑒，認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思考（分析問題）

1. 系統(tǒng)思考的起源

2. 什么是系統(tǒng)思考

3. 系統(tǒng)思考的三個(gè)案例

4. 系統(tǒng)思考的企業(yè)應(yīng)用

5. 系統(tǒng)思考的3層維度

第二部分 系統(tǒng)思考在決策中的應(yīng)用

1、復(fù)利效應(yīng)定義

2、復(fù)利效應(yīng)的案例：選擇

3、線性成長(zhǎng)VS指數(shù)成長(zhǎng)

4、面對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)狀，如何找回世界與自我的連接？

5、案例討論：一個(gè)兩難的決策

第三部分 拆分思考的層次：系統(tǒng)思考的冰山模型（分析問題：看清事物的本質(zhì)）

1、今日的問題來自昨日的解

2、美國(guó)黃石公園案例之冰山模型

3、離職率升高之冰山模型

4、獎(jiǎng)勵(lì)“救火隊(duì)員”之冰山模型

第四部分 經(jīng)典決策沙盤體驗(yàn) 收獲季節(jié)

傳說中的美極湖中存在著一種稀奇珍貴的美極魚，這種魚不僅味道極其鮮美，還具有很高的藥用價(jià)值。美極湖附近有一個(gè)質(zhì)樸的漁村，村落中有若干條漁船，大家依靠捕魚而生存，經(jīng)過漫長(zhǎng)的休漁期，捕魚的季節(jié)即將到來。為了遵守“古老神秘”的捕魚規(guī)則，村民們依次入湖捕魚，進(jìn)行10輪挑戰(zhàn)，完成捕撈任務(wù)并收獲最多的團(tuán)隊(duì)獲得“漁王”稱號(hào)。捕魚季節(jié)會(huì)長(zhǎng)達(dá)十周的時(shí)間，接著又將是漫長(zhǎng)的休漁期。在捕魚期間，我們最主要的任務(wù)就是能捕多少魚就捕多少魚。

1、運(yùn)營(yíng)決策體驗(yàn)

模擬真實(shí)世界中的的商業(yè)環(huán)境，我們?nèi)绾蝸碜鲞\(yùn)營(yíng)和決策，包括小組目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、溝通與談判、博弈論、結(jié)構(gòu)影響行為等。

2、復(fù)盤&學(xué)習(xí)（顧問點(diǎn)評(píng)反饋）

從數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖表分析決策與結(jié)果的關(guān)系

從現(xiàn)象到本質(zhì)地揭示時(shí)間滯延、線性思考對(duì)游戲結(jié)果產(chǎn)生的巨大影響；

引導(dǎo)學(xué)員從游戲中跳脫到游戲外發(fā)現(xiàn)真實(shí)世界中的“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”及結(jié)構(gòu)對(duì)行為的影響

第五部分 問題分析之系統(tǒng)思考的工具箱，全局觀樹立

1. 系統(tǒng)思考的過程

2. 系統(tǒng)思考的三要素

3. 什么是系統(tǒng)環(huán)路圖

4. 增強(qiáng)環(huán)路、調(diào)節(jié)環(huán)路、時(shí)間滯延

第六部分 問題分析之系統(tǒng)基模：增強(qiáng)環(huán)路，找出決策中的杠桿點(diǎn)

1. 增強(qiáng)環(huán)路的定義

2. 增強(qiáng)環(huán)路的趨勢(shì)變化

3. 增強(qiáng)環(huán)路的結(jié)構(gòu)特性

4. 增強(qiáng)環(huán)路在工作和生活中的案例

5. 增強(qiáng)環(huán)路的表現(xiàn)征兆

6. 練習(xí)：畫出一個(gè)工作或生活中的增強(qiáng)環(huán)路

第七部分 團(tuán)隊(duì)匯談及CHECK OUT