《中層管理者（班組長(zhǎng)）核心能力精進(jìn)實(shí)務(wù)》

【課程特色】

本課程通過(guò)典型案例的分析，充分的互動(dòng)、實(shí)操訓(xùn)練和深入研討，同時(shí)提供大量實(shí)用易操作的工具、方法、表單、路徑，切實(shí)有益學(xué)員提升管理能力，提高履職水平。課程運(yùn)用多種教學(xué)方法教學(xué)手段，促進(jìn)效果落地，使學(xué)員知行合一。

【目標(biāo)學(xué)員】

企業(yè)中層管理者、工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)等基層管理者

【課程目標(biāo)】

1、了解中層管理者三方面十大核心能力

2、面對(duì)四種現(xiàn)狀時(shí)，“敢”字訣使中層管理者清晰何時(shí)“管”

3、建議領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬時(shí)，“會(huì)”字訣讓中層管理者拿捏“管”的尺度

4、“顯”字訣掌握中層管理者九大工作實(shí)務(wù)，提升履職水平

5、九大工作實(shí)務(wù)均基于中層管理者特定角度，分別為：做個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)闹袑印⒏咝贤āR報(bào)工作、完成任務(wù)、布置任務(wù)、有效激勵(lì)、科學(xué)授權(quán)、解決問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

【培訓(xùn)方式】

集中授課學(xué)習(xí)、實(shí)操訓(xùn)練、游戲互動(dòng)、情景演練、圖片視頻、案例分析、小組研討

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】

三天完整版/可根據(jù)客戶(hù)需求調(diào)整

【課程提綱】

一、中層管理者三大塊十個(gè)核心能力解析

1、懂溝通--協(xié)調(diào)溝通的兩項(xiàng)能力（角色扮演）

2、能執(zhí)行--領(lǐng)悟執(zhí)行的五項(xiàng)能力（小組討論）

3、會(huì)領(lǐng)導(dǎo)--管理團(tuán)隊(duì)的四項(xiàng)能力【情景案例1-1】

二、實(shí)務(wù)一：當(dāng)仁不讓敢出手--“敢”字訣給標(biāo)準(zhǔn)

1、敢于說(shuō)“不”！【情景案例2-1】

2、面對(duì)四種現(xiàn)狀敢于“黑臉”【視頻案例2-2】

三、  實(shí)務(wù)二：智慧策略會(huì)出手--“會(huì)”字訣給方法

1、智慧的給領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)

◆三種情況果斷出手提出意見(jiàn)

◆    怎樣提意見(jiàn)才會(huì)被采納：斟酌五方面內(nèi)容和角度，講究三種方式方法【情景案例3-1】2、策略的批評(píng)下屬◆ 三種情況毫不猶豫提出批評(píng)（鄰座討論）

◆四種方法使批評(píng)有效【現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試】

四、實(shí)務(wù)三：高水平履職顯身手--“顯”字訣給錦囊

1、如何做個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)闹袑樱焊淖円环N關(guān)系遵循三個(gè)程序十項(xiàng)禁忌【情景案例4-1】

2、如何高效溝通：三個(gè)方向三個(gè)側(cè)重

◆與上級(jí)溝通側(cè)重位置：四招教你擺正位置，“三不”原則面對(duì)被貶，三個(gè)策略應(yīng)對(duì)“不被兼容”（小組討論）

◆與下級(jí)溝通側(cè)重方法：三種形式六個(gè)工具用對(duì)方法【游戲互動(dòng)4-2】

◆跨部門(mén)溝通側(cè)重渠道：制度建渠、協(xié)調(diào)疏渠、禮儀護(hù)渠

3、如何匯報(bào)工作：循“一序、”展“五點(diǎn)、”施“六技”【圖片案例4-3】

4、 如何完成任務(wù)：八個(gè)步驟、12個(gè)動(dòng)作，確保達(dá)成【互動(dòng)游戲4-4】

5、如何布置任務(wù)：三個(gè)環(huán)節(jié)、九個(gè)錦囊，順利下達(dá)任務(wù)【實(shí)操訓(xùn)練】

6、如何發(fā)揮激勵(lì)的杠桿作用：三個(gè)理論支撐、五種方式顯現(xiàn)、三個(gè)“一”起效、三個(gè)層次聚焦價(jià)值

◆三個(gè)理論基礎(chǔ)支撐有效激勵(lì)

◆五種激勵(lì)方式顯現(xiàn)最佳效果（小組討論）

◆樹(shù)一個(gè)觀點(diǎn)、撬動(dòng)一個(gè)支點(diǎn)、理清一個(gè)思路、發(fā)揮績(jī)效激勵(lì)的杠桿作用【情景案例4-6】

◆ 激勵(lì)的三個(gè)層次，聚焦價(jià)值【情景案例4-7】7、如何科學(xué)授權(quán)：三條路徑，一招實(shí)現(xiàn)科學(xué)授權(quán)

◆選對(duì)人、責(zé)權(quán)同、制度隨，啟動(dòng)科學(xué)授權(quán)（小組討論）

◆ 扮演好四個(gè)角色，一招確保科學(xué)授權(quán)【情景案例4-8】8、如何解決問(wèn)題：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、面對(duì)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、預(yù)防問(wèn)題

◆五個(gè)工具發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

◆兩種心態(tài)兩個(gè)行動(dòng)面對(duì)問(wèn)題

◆四種方法科學(xué)分析問(wèn)題【實(shí)操訓(xùn)練】

◆麥肯錫7 步法、PDCA循環(huán)法、CTRL功能法，解決問(wèn)題【圖表演示】

◆四種思維預(yù)防問(wèn)題【游戲互動(dòng)4-9】

9、如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：三度（高敬業(yè)度高滿(mǎn)意度高美譽(yù)度）一率（低離職率），打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)【情景案例4-10】