管理心理學(xué)及應(yīng)用

【課程大綱】

■課程對(duì)象：中高層管理

■課程時(shí)長(zhǎng)：2天（12小時(shí)）

■課程目標(biāo)：
1、掌握管理心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)體系；

2、掌握自我心理管理的有效方法；

3、掌握運(yùn)用組織心理環(huán)境進(jìn)行管理的有效方法；

4、掌握通過心理管理達(dá)到激勵(lì)員工的有效方法；

5、掌握通過心理管理提高員工忠誠(chéng)度的有效方法；

6、掌握通過心理管理化解員工心理危機(jī)的措施。

■課程特色：
企業(yè)教練+情景體驗(yàn)+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+分組互動(dòng)+案例解析

■課程內(nèi)容：

【開營(yíng)儀式】講師介紹，團(tuán)隊(duì)分組與風(fēng)采展示，課前熱身  

第一講 管理心理學(xué)基礎(chǔ)

一、管理心理學(xué)概述

1、什么是管理心理學(xué)

2、管理心理學(xué)研究的對(duì)象

3、管理心理學(xué)的發(fā)展歷程

4、管理心理學(xué)的研究方法

5、西方管理心理學(xué)的理論與實(shí)踐
6、管理心理學(xué)在現(xiàn)代化管理中的作用
第二講 個(gè)體心理與管理應(yīng)用

一、人的心理概念

1、影響正確知覺的各種因素

2、社會(huì)知覺中和各種偏見情緒與情感

二、個(gè)性與個(gè)體差異

1、氣質(zhì)與生產(chǎn)效率

2、能力差異

3、性格與性格特征

4、心理測(cè)驗(yàn) （測(cè)評(píng)量表）

【情景演練+團(tuán)隊(duì)研討】

針對(duì)案例情境中當(dāng)事人的意見分歧，嘗試說(shuō)服對(duì)方改變態(tài)度。

1、態(tài)度的實(shí)質(zhì)是什么？它作用表現(xiàn)在那些方面？

2、態(tài)度對(duì)人的社會(huì)知覺有何影響？社會(huì)認(rèn)知偏差以及上偏見與歸因偏差是如何產(chǎn)生的，如何糾正克服？

3、態(tài)度形成與改變的重要理論有那些？態(tài)度改變的有效方法又有那些？

【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

【午休】

【課前熱身】團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，熱身操

第三講  激勵(lì)理論及應(yīng)用

一、激勵(lì)模式

1、需要與動(dòng)機(jī)的概念與區(qū)別

2、人的激勵(lì)模式

二、需求層次理論及應(yīng)用

1、馬斯洛的需要層次論及應(yīng)用

2、阿爾德佛的需要層次理論及應(yīng)用

3、赫茲伯格雙因素理論及應(yīng)用

4、弗魯姆期望理論及應(yīng)用

5、亞當(dāng)斯公平理論、挫折理論及應(yīng)用

【團(tuán)隊(duì)研討】

1、根據(jù)某企業(yè)的現(xiàn)狀，通過小組研討，為該企業(yè)制訂一個(gè)適合的激勵(lì)方案，用到全部或部分激勵(lì)原理；

2、根據(jù)調(diào)查了解一家企業(yè)的福利方案及員工的反映，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第四講  群體心理與管理應(yīng)用

一、群體心理相關(guān)概念

1、群體的概念與特征

2、群體的分類

3、群體的作用

4、非正式群體的形成與作用

5、管理者對(duì)非正式群體的認(rèn)識(shí)與運(yùn)用

二、群體動(dòng)力論

1、勒溫的群體動(dòng)力論

2、群體規(guī)范和群體壓力

3、研究群體規(guī)范與群體壓力的現(xiàn)實(shí)意義

三、群體決策的性質(zhì)

1、運(yùn)用積極的群體決策提高工作效益

2、群體內(nèi)聚力的因素

3、群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率關(guān)系

四、群體溝通

1、群體的信息溝通及其分類

2、信息交流的正式溝通網(wǎng)絡(luò)

3、非正式溝通渠道的研究

4、互聯(lián)與網(wǎng)絡(luò)文明工程

五、群體沖突

1、沖突的概念

2、形成溝通障礙的因素

3、建設(shè)性的沖突

4、預(yù)防與避免破壞性的沖突

5、群體與群體之間的沖突

六、人際關(guān)系

1、人際關(guān)系及其分類

2、影響人際關(guān)系的因素

3、改善人際關(guān)系的方法

【團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)】

設(shè)計(jì)一個(gè)宣傳方案，在設(shè)計(jì)的同時(shí)注意并規(guī)避群體所產(chǎn)生的逆反心理。

【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

【課前熱身】團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，熱身操

第五講 領(lǐng)導(dǎo)心理的理論與實(shí)踐應(yīng)用

一、領(lǐng)導(dǎo)心理相關(guān)概念

1、領(lǐng)導(dǎo)概念

2、領(lǐng)導(dǎo)的作用或功能

3、現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的演變

4、領(lǐng)導(dǎo)類型的劃分

二、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

1、對(duì)特性理論或偉人論的否定

2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)條件的研究

3、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的實(shí)驗(yàn)

4、李克特的管理新模式

三、領(lǐng)導(dǎo)行為

1、領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖

2、管理方格理論及應(yīng)用

3、應(yīng)變理論及應(yīng)用

四、領(lǐng)導(dǎo)影響力

1、領(lǐng)導(dǎo)的影響力及其構(gòu)成

2、提高領(lǐng)導(dǎo)影響力的主要途徑

五、領(lǐng)導(dǎo)決策

1、決策及決策的過程

2、決策的類型劃分

3、決策的質(zhì)量與決策的認(rèn)可水平

【課堂練習(xí)+團(tuán)隊(duì)研討】

假如你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者（管理者），試以LPC法為自己打分，然后分析所在組織的情境因素變量，看自己的領(lǐng)導(dǎo)管理方式是否適應(yīng)，應(yīng)如何進(jìn)一步加以適應(yīng)。

【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

【午休】

【課前熱身】團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，熱身操

第六講   組織心理及其管理

1. 組織相關(guān)概念

1、組織的概念與特征

2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型

3、影響組織結(jié)構(gòu)的因素

二、組織變革

1、組織變革的動(dòng)力

2、組織變革的征兆

3、組織變革的程序

4、組織變革的內(nèi)容和方向

5、組織變革的障礙

6、克服對(duì)變革的抑制的措施

三、組織發(fā)展

1、組織發(fā)展的概念與歷史

2、技術(shù)和結(jié)構(gòu)方面的組織發(fā)展

3、個(gè)人和群體方面的組織發(fā)展

4、組織發(fā)展的新趨勢(shì)

【團(tuán)隊(duì)研討】

分析一家成功企業(yè)組織文化的做法與特點(diǎn)，以及其在該組織發(fā)展過程中所起的作用。

【結(jié)營(yíng)儀式】復(fù)盤總結(jié)、小組討論與分享、團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)與合影