《管理技能提升三階課程-初任管理者》

課程背景：

在個(gè)人角度而言，晉升為管理者是員工所期待的，期待之后面對(duì)的就是無(wú)助與無(wú)奈，往往大家關(guān)注到人際互動(dòng)與晉升機(jī)制研究而忽略了彼得原理（向上爬）的魔咒，從個(gè)人管理到團(tuán)隊(duì)管理需要從思維方式、管理基礎(chǔ)知識(shí)、管理技能的匹配，這些可以在擬晉升前分階段完成，也可以在晉升初期通過(guò)培訓(xùn)獲得。

從組織角度而言，晉升的目的是為了支持組織當(dāng)下的發(fā)展，而常常出現(xiàn)晉升后員工反而離開(kāi)了的雙輸局面， 原有的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于員工成為沉沒(méi)成本，對(duì)于企業(yè)而言是一種損失，企業(yè)的正向意圖出現(xiàn)了負(fù)向結(jié)果，通過(guò)培訓(xùn)與輔導(dǎo)讓新晉升員工快速適應(yīng)新的角色，開(kāi)展當(dāng)下的工作，即扶上馬送一程，即可滿足組織晉升員工的基本需求。

企業(yè)成功=戰(zhàn)略*組織能力，在企業(yè)結(jié)合市場(chǎng)情況進(jìn)行組織變革對(duì)于員工治理過(guò)程中關(guān)注體制、機(jī)制，而在落地時(shí)則首先需要員工在思想上有所認(rèn)知并能夠通過(guò)意愿助力企業(yè)的變革與發(fā)展，同時(shí)也需要向員工賦能，讓員工跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，通過(guò)翻轉(zhuǎn)課堂的方式以知識(shí)傳授、技能輔導(dǎo)的形式來(lái)提升管理人員的勝任力，在舊知舊技的建構(gòu)下實(shí)現(xiàn)鞏固與創(chuàng)新。

課程收益：

（一）明晰自己角色的轉(zhuǎn)變，找到工作自驅(qū)力

（二）新晉管理人員進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換從單任務(wù)執(zhí)行轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗳蝿?wù)處理，從個(gè)人管理到團(tuán)隊(duì)管理。

（三）掌握管理概念，明晰使眾人行，從個(gè)人強(qiáng)到團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，打造具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

（四）能夠使用如下工具：目標(biāo)管理、價(jià)值鏈、會(huì)議溝通、定期工作事項(xiàng)清單、員工反饋與績(jī)效面談、游戲化激勵(lì)看板等。

課程時(shí)長(zhǎng)：

6H

授課環(huán)境：

小組式，室內(nèi)

教學(xué)方式：

體驗(yàn)式活動(dòng)、小組討論、講授、工具演練、復(fù)盤(pán)、案例

課程大綱：

第一章  管理自己

體驗(yàn)活動(dòng)：MTV自我介紹（應(yīng)對(duì)不同情境，自己的角色是什么）

（一）管理者角色

1.討論：什么是管理？

2.宏天駕校管理人員勝任能力

（二）管理者風(fēng)格識(shí)別

1.測(cè)評(píng)：自己的管理風(fēng)格

2.討論：各管理風(fēng)格的優(yōu)劣

（三）自我管理

1.時(shí)間管理

1.1體驗(yàn)活動(dòng)：生命線

1.2結(jié)構(gòu)化研討：日工作、周工作、月工作、季工作、半年工作、年度工作規(guī)范

1.3分身術(shù)-授權(quán)的技巧

2.健康管理

2.1身體管理

2.2情緒與壓力管理

體驗(yàn)活動(dòng)：情緒傳染對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響

工具方法：情緒壓力調(diào)節(jié)3法

第二章  管理目標(biāo)

案例討論：目標(biāo)的重要性

（一）目標(biāo)的設(shè)立

1.摘星星還是摘桃子

2.目標(biāo)與資源的匹配

（二）目標(biāo)的分解

1.平衡記分卡

2.結(jié)果指標(biāo)與過(guò)程指標(biāo)

3.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：價(jià)值鏈

（三）目標(biāo)的階段性跟進(jìn)

1.人性中的戰(zhàn)或逃

2.及時(shí)反饋與調(diào)整

（四）目標(biāo)結(jié)果的儀式化呈現(xiàn)

1.游戲化激勵(lì)的設(shè)置

2.游戲化激勵(lì)的執(zhí)行

3.游戲化激勵(lì)的注意事項(xiàng)

第三章 管理團(tuán)隊(duì)

（一）因人施管

1.測(cè)試：PDP行為風(fēng)格測(cè)試

2.討論：對(duì)不同風(fēng)格員工的溝通與管理技巧

3.績(jī)效面談步驟與要點(diǎn)

4.三段式反饋法

場(chǎng)景演練：

1.抽簽（不同場(chǎng)景、不同性格員工）進(jìn)行演練

（二）因人施教

1.賦能下屬是管理者的職能之一，自己行就是貨幣，團(tuán)隊(duì)行就是印鈔機(jī)

2.體驗(yàn)：結(jié)構(gòu)化在崗輔導(dǎo)

3.體驗(yàn)：團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取

演練

（三）團(tuán)隊(duì)溝通

1.對(duì)1溝通-員工關(guān)懷

2.對(duì)多溝通-會(huì)議管理

3.溝通機(jī)制與制度保障

總結(jié)：繪制夢(mèng)想版