《結(jié)構(gòu)化思維與有效表達(dá)》

一、培訓(xùn)對(duì)象

中層職業(yè)經(jīng)理人、部門(mén)負(fù)責(zé)人、職場(chǎng)人士

二、課程背景

你是否有如下感受？

執(zhí)行力很強(qiáng)，一到匯報(bào)時(shí)就茶壺煮餃子，肚子有貨倒不出，說(shuō)了半天都不是領(lǐng)導(dǎo)想聽(tīng)的。

你說(shuō)的都對(duì)，對(duì)方卻不想聽(tīng)不愿聽(tīng)，聽(tīng)不明白而敷衍而過(guò)。

光說(shuō)不干事事落空，又說(shuō)又干馬到成功。可見(jiàn)會(huì)做也要會(huì)表達(dá)，表達(dá)可以將自己做的經(jīng)驗(yàn)傳承給更多人，提升團(tuán)隊(duì)效能；表達(dá)可以把自己的工作結(jié)果匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)方便指導(dǎo)；表達(dá)可以把思想分享給他人統(tǒng)一思想?yún)f(xié)同共進(jìn)。

講得出也要保證對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)，那么就需要表達(dá)內(nèi)容有邏輯，表達(dá)方式關(guān)注到對(duì)方的情緒。

三、課程目標(biāo)

（一）認(rèn)識(shí)思維形態(tài)，掌握并運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維

（二）多場(chǎng)景的結(jié)構(gòu)化思維運(yùn)用（表達(dá)、匯報(bào)、客戶(hù)溝通、演講、寫(xiě)作）

（三）掌握有效表達(dá)方法，做有料倒得出的管理者

（四）結(jié)構(gòu)化表達(dá)的呈現(xiàn)工具（PPT及思維導(dǎo)圖）

四、課程特色

（一）清晰流程，明確方法，循序漸進(jìn)學(xué)習(xí)

（二）知行合一，學(xué)練結(jié)合，避免課后遺忘

（三）小組分享，講師點(diǎn)評(píng)，解決實(shí)際問(wèn)題

五、課程時(shí)間

2天12小時(shí)，可結(jié)合企業(yè)定制

六、課程大綱

第一章 基礎(chǔ)篇

一、黃金圈法則看結(jié)構(gòu)化表達(dá)

（一）職場(chǎng)表達(dá)有哪些困擾？（場(chǎng)景再現(xiàn)，案例分享）

（二）為什么要結(jié)構(gòu)化表達(dá)？

（三）什么是結(jié)構(gòu)化表達(dá)？

（四）如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化表達(dá)？

1.了解常見(jiàn)的信息加工處理方式

2.呈現(xiàn)結(jié)果常見(jiàn)表達(dá)方式

3.事實(shí)與情緒分離

二、金字塔4個(gè)原則

（一）結(jié)論先行

1.大腦對(duì)信息的處理

2.結(jié)論先行的意義

3.結(jié)論先行的原則

（1）先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié)

（2）先結(jié)論后原因，先結(jié)果后過(guò)程

（3）先總體后具體，先論點(diǎn)后論據(jù)

（二）歸類(lèi)分組MECE原則

1.二分法介紹及應(yīng)用舉例

2.矩陣法介紹及應(yīng)用舉例

3.流程法介紹及應(yīng)用舉例

4.結(jié)構(gòu)法介紹及應(yīng)用舉例

5.公式法介紹及應(yīng)用舉例

X（三）以上統(tǒng)下

（四）邏輯遞進(jìn)

1.時(shí)間順序

2.空間順序

3.重要性順序

4.演繹順序

三、金字塔3種結(jié)構(gòu)的搭建

（一）自上而下—提出主題做分解

（二）自下而上—概括總結(jié)做聚合

（三）檢查結(jié)構(gòu)

四、金字塔結(jié)構(gòu)的運(yùn)用

（一）適用場(chǎng)景

（二）注意事項(xiàng)

第二章 工具篇

一、一張思維導(dǎo)圖成竹在胸

（一）思維導(dǎo)圖的演講用途與作用

（二）思維導(dǎo)圖的繪制（案例：用思維導(dǎo)圖克服上臺(tái)發(fā)言恐懼癥）

（三）思維導(dǎo)圖注意事項(xiàng)

二、PPT設(shè)計(jì)

（一）PPT與WORD區(qū)別

（二）使用PPT常見(jiàn)錯(cuò)誤

（三）PASSFIUVAL

（四）設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)化的PPT三步

1.不同場(chǎng)合PPT的制作要求

2.PPT結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

案例分析

第三章 場(chǎng)景應(yīng)用篇

一、用結(jié)構(gòu)化表達(dá)進(jìn)行工作匯報(bào)

（一）場(chǎng)景練習(xí)一：如何避免匯報(bào)變成聊天

1.明確匯報(bào)目的（案例：好心報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)卻遭批評(píng)）

2.不斷檢查自己的匯報(bào)目標(biāo)（案例：匯報(bào)新產(chǎn)品的進(jìn)展情況）

3.匯報(bào)后結(jié)合目標(biāo)評(píng)估

（二）場(chǎng)景練習(xí)二：領(lǐng)導(dǎo)要求匯報(bào)又表現(xiàn)出沒(méi)耐心

1.結(jié)論先行（案例：為什么這個(gè)匯報(bào)無(wú)果而終）

2.練習(xí)“結(jié)論先行（案例：銷(xiāo)售額為什么減少）

（三）場(chǎng)景練習(xí)三：匯報(bào)內(nèi)容混亂，到底想說(shuō)啥

1.兩種結(jié)構(gòu)：縱向、橫向（案例：如何匯報(bào)關(guān)于公司拓展方向的結(jié)論？）

2.經(jīng)典框架：PREP、STAR

(四)場(chǎng)景練習(xí)四：千頭萬(wàn)緒無(wú)重點(diǎn)

1.受眾分析

2.收集信息

3.構(gòu)建大綱

4.繪制結(jié)構(gòu)圖

（五）場(chǎng)景練習(xí)五：層次太多如何“講三點(diǎn)”

1.累計(jì)框架（案例：小白在會(huì)議上如何回答領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)？）

2.演繹+歸納; MECE

二、用結(jié)構(gòu)化表達(dá)與客戶(hù)溝通

（一）說(shuō)服客戶(hù)三要素（案例：買(mǎi)李子的老太太）

（二）利益呈現(xiàn)三層次（案例：方案談判三層利益）

（三）客戶(hù)溝通五步驟（案例：“老頑固”是如何被說(shuō)服的？）

三、用結(jié)構(gòu)化表達(dá)講故事

（一）故事的管理意義

（二）設(shè)計(jì)故事六元素

（三）故事框架（案例：英雄之旅）

（四）故事呈現(xiàn)（55387）

四、用結(jié)構(gòu)化破解演講

（一）成功演講的3V

1.3V（Verbal言語(yǔ)的、聽(tīng)覺(jué)的Vocal、視覺(jué)的Visual）

2.V1之鳳頭豬肚豹尾

(1)設(shè)計(jì)鳳頭式4種的開(kāi)頭

案例：關(guān)于什么是“共識(shí)”的小故事

(2)設(shè)計(jì)3種豬肚式的演講主體

案例：SUCCESS串起演講主體內(nèi)容

(3)設(shè)計(jì)4種豹尾式的結(jié)尾

案例：《我是一個(gè)小點(diǎn)點(diǎn)》；《西部，我的家園》;《做好時(shí)間管理，實(shí)現(xiàn)高效工作》

3.V2+V3

（1）留白的藝術(shù)4種作用3種類(lèi)型

（2）四矩陣打造有變化的聲音

（3）肢體語(yǔ)言面面觀（儒林外史嚴(yán)貢生）

（二）即興演講（案例:用SUCCESS串起演講主體內(nèi)容）

1.即興演講的框架

2.即興演講框架的3要點(diǎn)（案例：10個(gè)字說(shuō)明我們要選擇你的理由）

五、用結(jié)構(gòu)化表達(dá)助力寫(xiě)作

（一）吸睛標(biāo)題

（二）標(biāo)題設(shè)計(jì)六要點(diǎn)

（三）序言就是預(yù)告片

（四）SCQA框架

（五）商務(wù)文書(shū)中的2W1H框架

六、善用結(jié)構(gòu)，四步搞定工作總結(jié)

（一）羅列關(guān)鍵工作成果

（二）成果分類(lèi)

（三）排序整理

（四）概括總結(jié)，思想拔高

七、報(bào)告信手拈來(lái)

（一）問(wèn)題導(dǎo)向型商務(wù)文書(shū)類(lèi)型

（二）一個(gè)角度三個(gè)結(jié)構(gòu)三個(gè)注意寫(xiě)序言

（三）設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)四步曲

附其它課程：