《工程總承包工程管理之道與項目管理的管控要點及實戰(zhàn)案例》

【課程背景】

在當前建筑施工行業(yè)中，很多建筑施工工程管理人員不知道應如何當好總承包方，面對現(xiàn)場錯誤百出的工程圖紙，嚴苛的成本控制，不聽話的供應商，緊張的建造周期、頻繁的變更、不停的整改、永遠銷不完的銷項、持續(xù)不斷的客戶投訴，或者袖手旁觀，或者越廚代庖；缺乏工程管理體系化管理經驗，純憑個人經驗管項目，每次項目管理過程都像坐過山車前松后緊，開始的時候一臉懵圈不知所措，到了交付就手忙腳亂。一方面員工無法系統(tǒng)性學習提升工程管理能力，一方面企業(yè)項目管理不斷出現(xiàn)重復性錯誤。如何幫助員工更好的掌握工程管理之道，提升管理視角，拓寬管理能力，并逐步轉化角色勝任項目經理的崗位要求是我們面對的管理挑戰(zhàn)；工程竣工交付的產品，應逐步的走向以客戶為關注焦點的產品管理思路上來。客戶對產品品質的要求，如何從設計前端把控入手，強調客戶對材料部品的使用要求，讓產品一開始就做對做好。產品品質管理需要涵蓋產品定位、產品標準、產銷平衡、產品采購、成本限額、供方選擇、過程管理、產品驗收、成品保護、直到產品交付和維保修的產品全生命周期過程品質管理。工程管理專業(yè)作為產品的最終制造和呈現(xiàn)者，如何做到站在項目管理的視角，避免產品質量、進度、成本的目標沖突，協(xié)同平衡工程總承包方和各專業(yè)承包方的標準不一致，是保證工程總承包項目經營管理目標在項目平穩(wěn)落地的關鍵；

本次課程根據專家23年的工作經歷及經驗（10年中建系統(tǒng)工作經歷、13年地產企業(yè)管理經歷），結合清華大學工程制造業(yè)精細化及流程化的管理方法，通過對100多個與工程管理有關的實際操作案例進行情景解剖，導出能夠適合大多數(shù)地產企業(yè)確保工程進度前提下大幅提升產品品質的管理思路和技巧，以及切實落地的手段及措施。

本次課程特點是將標桿地產企業(yè)工程管理的實戰(zhàn)經驗與清華大學制造業(yè)經典管理理論密切結合，實操案例多、啟發(fā)性強，同時可與學員有較多的深度互動，通過互動交流來進一步梳理學員的管理思路及實戰(zhàn)操作。

【課程收益】

1. 深刻理解并體會工程總承包項目管理之道，——目標定標準、協(xié)同建流程、能力要提高

2. 理解掌握項目策劃的重要性和關鍵要素，以更好的實現(xiàn)產銷平衡，實現(xiàn)產品力最大化；

3. 理解掌握計劃精細化管理的重要性和關鍵要素，針對項目實際情況及公司現(xiàn)有資源制定降本高效的全周期工程進度計劃，以保證工程質量；

4. 理解掌握項目技術精益管理的重要性和關鍵要素，以更好地保證工程構造、標準和要求對質量改進的有效性；

5. 理解掌握項目工藝設備工具精益管理的要點，以更好的提高產品質量標準，降低人對成本投入，材料要求，產品質量的影響，實現(xiàn)降本增效；

6. 理解掌握項目成本精益管理的要點，把握成本管理的價值點，聚焦成本有效投放，固化合同內容審批流程和表單格式，做好質量和成本均衡下的產品價值最大化；

7. 深刻理解掌握有效的“談判”和“溝通”的重要性和關鍵要素，以更好的保證每一次的“談判”和“溝通”都更加精準“誅心”，得到組織、項目和外部資源的充分支持，立于“不敗”之地；

擁有23年的資深工作經歷，操盤多個知名項目。

資深大咖

對多個與工程管理有關的實際操作案例進行情景解剖。

案例豐富

提供工程管理過程中切實落地的操作手段及實施措施。

工具落地

掌握工程管理的關鍵要點和實施技巧，以制定合理的項目提升方案。

要點把控

【課程對象】

建筑企業(yè)董事長、總經理、總工、總部分管工程副總、項目總經理、工程總監(jiān)、工程部經理、成本總監(jiān)、成本部經理、土建工程師、造價工程師等。

【課程大綱】

第一部分：項目管理問題的現(xiàn)狀和困惑及工程管理之道

1. 我們是否經常遇到這樣的問題和困惑？

1. 擴大勞務分包及小班組分包管理，采取何種分包模式才能更適合項目建設及公司利益訴求？每種模式的優(yōu)缺點及適用范圍如何界定、職責如何劃分；不同分包模式的利潤率指標如何設定？

2. 甲方不按節(jié)點付款或延遲付款；考慮到進度及成本因素，工程總承包項目建設不能輕易停滯，如何辦；勞務班組出現(xiàn)停工、不配合現(xiàn)象，如何處理？

3. 如何調動項目各職能部門共同參與成本全周期管控的積極性，如何與績效考核掛鉤？

4. 工程總承包方如何有效溝通社會干系方，消除人為干擾因素？

5. 工程總承包管理在項目實施過程中經常踩的 “坑” 有哪些？

1. 建立流程化的協(xié)同體系；總承包方管理原因導致的現(xiàn)場矛盾：專業(yè)間的矛盾/甲乙方間的矛盾；跨專業(yè)協(xié)同/目標標準協(xié)同；

2. 工程管理之道：目標定標準/協(xié)同建流程/能力要提高；

第二部分：工程策劃管理

1. 項目和分期管理目標明確；項目和分期管理目標明確；工程管理目標：進度/質量/交付目標；

案例：某項目的產品質量目標設定指標分解（擴大勞務分包及小班組分包管理，采取何種分包模式才能更適合項目建設及公司利益訴求？每種模式的優(yōu)缺點及適用范圍如何界定、職責如何劃分；不同分包模式的利潤率指標如何設定？）；

1. 施工總平面布置管理；施工合理便捷/分期標段合理面積/合作方優(yōu)先/開發(fā)面積1半/流水搭接/分期界面簡潔/設備機具布置/臨水臨電道路分布/安全文明/看房通道/降低開發(fā)成本；

• 案例：某項目結合各階段總平面布置精益管理示例（如何調動項目各職能部門共同參與成本全周期管控的積極性）；

• 案例：某項目堆場/通道/塔吊全周期布置精益管理示例；

• 例題：某項目堆場/通道/塔吊全周期布置精益管理分析；

• 案例：某項目地下建筑后澆帶構造柱結構支撐/蓋板布置精益管理示例；

• 例題：某項目室外暗散水/排水溝布置精益管理示例；

1. 施工總平面布置管理要點總結；大門圍墻定位/施工通道/臨水電建設堆/動態(tài)總平布置；

2. 工程

3. 項目經營風險預控；業(yè)主行為/項目行為/變更洽商/合同缺陷/施工工藝/法律法規(guī)/不可抗力/不可預見；

• 例題：某項目業(yè)主行為風險案例分析（工程總承包管理在項目實施過程中經常踩的 “坑” 有哪些）；

• 例題：某項目總承包行為風險案例分析；

1. 工程策劃總結：知行合一/策劃前置/產銷平衡/技術先行/重在執(zhí)行/；

2. 分組討論與交流；

第五部分：工程計劃管理

1. 計劃精益管理要點；滿足里程碑節(jié)點/滿足標準工期/符合以銷定產/大流水消除庫存/小流水消除窩工;

2. 工程總承包標準工期；符合生產客觀規(guī)律/合理施工管理（技術）間歇/保證質量目標前提下合理提速/管理標準化/產品標準化；

3. 制定零庫存施工計劃；現(xiàn)金流占比最低和利潤率最大；現(xiàn)金流協(xié)同精益管理（產銷平衡）；

• 例題：零庫存（大流水施工）精益管理例題（甲方不按節(jié)點付款或延遲付款；考慮到進度及成本因素，工程總承包項目建設不能輕易停滯，如何辦；勞務班組出現(xiàn)停工、不配合現(xiàn)象，如何處理？）；如何實現(xiàn)全鋁模降本提質；

1. 制定合理最短工期；標準工期/最短工期/合理最短工期；

2. 制定零窩工（小流水）施工計劃；

• 例題：順序施工、平行施工、穿插施工三種施工勞務用工方式對比案例分析；

• 案例：樓層截水系統(tǒng)；給排水、機電系統(tǒng)永臨結合；辦公室永臨結合；

1. 計劃精益管理總結；里程碑專業(yè)協(xié)同/標準化管理基礎/零庫存大流水/零窩工小流水；

1. 討論：針對本項目工程總承包全周期總控計劃的改進建議；

第三部分：工程技術管理

1. 工程總承包質量管理理念：工程質量≠施工質量；質量管理≠質量檢驗；質量管理責任≠工程部門責任；持續(xù)改進管理體系；

質量管理體系=質量系統(tǒng)預控=設計/材料工藝/運維綜合管控；

工程提出/質量組織/職能改進/物業(yè)源頭/客戶焦點/圖紙優(yōu)先/設計龍頭；

1. 質量觀點對比；施工總承包質量管理觀點/工程總承包質量管理觀點

1. 工程技術策劃要點架構；工程設計精益管理：零缺陷（同構造(降投訴)(易施工)/全協(xié)同(四圖)(管綜))；零返修(易/免檢查)(易/免維修)；

2. 同構造（統(tǒng)一設計參數(shù)）/外墻全現(xiàn)澆/免砌筑（構造柱/過梁/反檻/現(xiàn)澆）/免抹灰/降投訴；

• 例題：降投訴門窗洞口全現(xiàn)澆案例分析；

1. 全協(xié)同；工程四圖/四圖策劃；管線綜合；

• 例題：現(xiàn)場四圖管理缺失案例；

1. 零檢查，零返修；易/免檢查&易/免檢修；管線上天入墻；

• 案例：墻體拉結件案例分析；

• 例題：外墻螺桿洞滲漏水案例分析；

• 案例：樓板輻射系統(tǒng)案例分享；

• 例題：地采暖系統(tǒng)滲漏例題分析；

1. 工程技術要點總結：同構造/全協(xié)同/圖紙精/零檢查/零返修；

2. 分組討論與交流

第四部分：工程工藝精益管理

1. 工藝設備工具精益要點；建造工藝精益/建造設備精益/建造工具精益；

2. 各專業(yè)建造工藝精益；工藝優(yōu)化/標準化流程/提高工效/減少消耗（如何調動項目各職能部門共同參與成本全周期管控的積極性）；

3. 高預制構件工藝; 保證質量/簡化工藝/持續(xù)改進/消除浪費；標準化/產業(yè)化/消除浪費/降低成本/提高工效/綠色施工；

4. 提高基礎/結構構件預制率；

• 案例：空調板根部滲漏開裂案例分析；

1. 提高建筑/機電構件預制率；

• 案例：管道預留洞口滲漏案例分析；

1. 提高裝修/園林/市政構件預制率；

2. 金屬模板/高精地坪/高精內墻/噴射粉刷石膏/結構自防水/保溫模板內置；

3. 建造設備精益；外爬架/布料桿/內用電梯/機位附墻；

4. 建造工具精益；鋼筋綁扎機/拉毛水槍/氣動鑿毛機/坐式雙盤拋光機/墻體線管開槽機/砂漿填縫槍/瓷磚開孔器/瓷磚振動器；

• 案例：操作工具不適用導致滲漏案例分析；

1. 工程工藝精益管理小結：工程工藝精益管理；建造設備精益；建造工具精益；

2. 分組討論與交流；

第五部分：工程成本精益管理

1. 現(xiàn)場成本管理；成本管理是項目總重要職責；

2. 成本支出曲線/工程策劃對項目成本的影響曲線；成本管理價值點分析；設計階段決定了后期成本的70%；（如何調動項目各職能部門共同參與成本全周期管控的積極性）；

3. 成本管理中常見的幾個問題；缺乏目標成本管理/忽視前期/忽視重點/手段不當；

4. 聚焦成本進行有效投放；分為急需成本控制/影響客戶體驗/可優(yōu)化/必須支出/調整性不大幾類；不均衡投放；成本聚焦客戶看得見/用得到；

5. 成本管理價值點1；設計階段成本控制介入；缺陷反饋；標準化圖集；

6. 成本管理價值點2；審圖；

7. 成本管理價值點3；工程四圖管理；

8. 成本管理價值點4；施工組織設計管理；

9. 成本管理價值點4；三個樣板間管理；

10. 成本管理價值點5； 現(xiàn)場變更簽證管理；

11. 倡導成本管理“三個固化”；合同內容/審批流程/表單格式固化；

12. 工程款支付管理；按合同約定/注意預扣款/避免超付/結算保修；

13. 合同外增量成本管理；設計變更/工程洽商/現(xiàn)場簽證/零星用工等；

14. 索賠與反索賠；證據收集；

15. 分組討論與交流；

第六部分：提高“談判”和“溝通”效率

1. 通過“談判”和“溝通”提高效率

• 案例：XX項目市政道路進度延遲影響本項目交付進度案例分析（工程總承包方如何有效溝通社會干系方，消除人為干擾因素）

1. 有效的“談判”和“溝通”

• 案例：如何保開工案例分析，

• 案例：施工圖紙和報建圖紙不一致如何保開盤案例分析（工程總承包方如何有效溝通社會干系方，消除人為干擾因素）

1. “談判”風格的衡量維度

2. 影響“談判”效果的行為風格

3. 雙向“溝通”的途徑

• 案例：XX項目售樓處被砸事件的原因分析

1. 書面溝通；

• 案例：XX項目罰款單被拒收案例分析

1. 常用溝通手段；

• 案例：XX項目一瓶牛二=100萬獎金案例分析

1. 溝通的質量；

2. 項目管理總結：前期策劃/中期執(zhí)行/后期服務和總結改進；