第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的思維核心

課程背景：

在UVCA時(shí)代中，無(wú)論是怎樣的天才，都需要有一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作，才能立于不敗之地。團(tuán)隊(duì)的力量，已為世人所公認(rèn)；無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)，做什么產(chǎn)品或服務(wù)，都會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿甚至超越；唯一不會(huì)被模仿的就是我們的創(chuàng)造力，尤其是組織整體的源源不斷的創(chuàng)新能力。而團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新的原動(dòng)力，來(lái)自于這個(gè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)的學(xué)習(xí)。因此一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何學(xué)習(xí)，就變成它或者它所代表的企業(yè)獲利及提升效能的重要課題。

要在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)創(chuàng)建一種開(kāi)放、分享、持續(xù)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)文化，聽(tīng)起來(lái)容易，事實(shí)上卻是不易實(shí)踐的事。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)/組織都是由有著各式各樣心智模式、成長(zhǎng)經(jīng)歷、夢(mèng)想和價(jià)值觀的人所組成的；人與人之間看似微妙卻巨大的差異，既是相互融合的魅力和動(dòng)力，亦是易產(chǎn)生彼此之間隔閡進(jìn)而成為團(tuán)隊(duì)共同文化建立的阻力。

彼得·圣吉所提出的“五項(xiàng)修練”的理念，實(shí)則就是在協(xié)助團(tuán)隊(duì)或組織試圖塑造持續(xù)創(chuàng)新的運(yùn)作模式及團(tuán)隊(duì)文化。這種運(yùn)作模式及團(tuán)隊(duì)文化能夠真正幫助團(tuán)隊(duì)或組織適應(yīng)任何不斷變化甚至難以預(yù)測(cè)的未來(lái)商業(yè)環(huán)境，找出成長(zhǎng)之路，幫助自身提升績(jī)效甚至創(chuàng)造最大價(jià)值。

五項(xiàng)修煉——系統(tǒng)思考、改善心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、自我超越、建立共同愿景，是建立一個(gè)具有開(kāi)放、分享、持續(xù)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)文化的團(tuán)隊(duì)的重要基石；是支持個(gè)人和組織活出生命的意義、培育創(chuàng)造未來(lái)的能力的力量。而學(xué)習(xí)型組織的理論知識(shí)卻并不容易習(xí)得和運(yùn)用；尤其，在任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，一定既有學(xué)習(xí)力和理念力深厚的領(lǐng)導(dǎo)者，亦有能力并不十分顯著但卻是重要中堅(jiān)力量的執(zhí)行者；對(duì)于團(tuán)隊(duì)人數(shù)最多的執(zhí)行者而言，枯燥的理論學(xué)習(xí)及從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)換并不易做。

該項(xiàng)目的最大特點(diǎn)是既遵從了五項(xiàng)修煉的內(nèi)核，以建立團(tuán)隊(duì)共同的學(xué)習(xí)文化為目標(biāo)；又采取了輕松無(wú)壓力的多元復(fù)合學(xué)習(xí)形式，更適合團(tuán)隊(duì)的各類人群，以更小阻力及更大成功可能性地推進(jìn)“學(xué)習(xí)型組織”理念在團(tuán)隊(duì)/組織中的落地生根，幫助團(tuán)隊(duì)成員建立共同的學(xué)習(xí)語(yǔ)言和學(xué)習(xí)文化。

關(guān)于“系統(tǒng)思考”

系統(tǒng)思考是縱觀全局，看清事件背后的結(jié)構(gòu)及要素之間的互動(dòng)關(guān)系并主動(dòng)地“建構(gòu)”和“解構(gòu)”的思維能力。

對(duì)相同的現(xiàn)象，不同人有不同的見(jiàn)解和觀點(diǎn)，有人熟視無(wú)睹，有人卻看到了其中隱藏的商機(jī)和變化的規(guī)律。增長(zhǎng)最快的時(shí)刻居安思危的最佳時(shí)機(jī)。你的職位上帶來(lái)最大收益的策略，終將最快地消耗你的資源。你越努力追求你想要的東西，就越有可能葬送獲取這種東西的機(jī)會(huì)。諸如此類的系統(tǒng)原則，代表一種更有效的思維和行為方式，由此你能夠觀察到你的行動(dòng)是如何與其他領(lǐng)域的活動(dòng)相互聯(lián)系的。

如何在紛繁復(fù)雜的事件背后抽絲剝繭出簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)，從而引導(dǎo)我們做正確的決定，系統(tǒng)思考正是幫助我們走向成功的睿智的“慧眼”。

關(guān)于“心智模式”

心智模式是我們自己的腦海中持有的各種形象、假設(shè)和故事，涉及我們自己、別人、組織機(jī)構(gòu)和世界的每個(gè)方面。像玻璃窗格能限定并微妙地扭曲我們的視野一樣，心智模式也決定著我們所看到的東西。

心智模式為什么對(duì)我們的行為有如此巨大的影響力呢？部分原因在于它會(huì)影響我們的觀察。有不同心智模式的兩個(gè)人去觀察同一件事，會(huì)給出不同的描述，因?yàn)樗麄兛匆?jiàn)了不同的細(xì)節(jié)，并且做了不同的解釋。正如心理學(xué)家所說(shuō)，人們的觀察是有選擇的。心智模式根深蒂固的慣性力量，會(huì)把最杰出的系統(tǒng)思考智慧淹沒(méi)。它還可能會(huì)阻礙學(xué)習(xí)，甚至把整個(gè)公司乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)禁錮在過(guò)時(shí)的習(xí)慣做法上。

但因?yàn)樾闹悄Ｊ酵菬o(wú)聲無(wú)息地潛藏在我們意識(shí)之下，所以一般很難被測(cè)試或檢驗(yàn)。如果不去尋找，心智模式通常很難被我們看見(jiàn)。這項(xiàng)修煉的核心任務(wù)在于讓心智模式浮出水面，并探索和討論它，同時(shí)避免戒備心態(tài)，以幫助我們看清“玻璃窗格”及其對(duì)我們生活的影響，并通過(guò)創(chuàng)立新的心智模式、新的窗格，是自己更好地立足于世界。

關(guān)于“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”

學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，對(duì)當(dāng)今組織和企業(yè)來(lái)說(shuō)有著前所未有的重要性。這個(gè)原因很容易理解：幾乎所有的重要決策，現(xiàn)在都是由團(tuán)隊(duì)來(lái)完成。有時(shí)是由團(tuán)隊(duì)直接做決策，有時(shí)是需要團(tuán)隊(duì)把個(gè)人決策變成行動(dòng)。從某種程度上說(shuō)，個(gè)人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)是不相干的。個(gè)人學(xué)習(xí)無(wú)處不在，但是組織學(xué)習(xí)卻不一定發(fā)生。如果團(tuán)隊(duì)能夠?qū)W習(xí)，就會(huì)成為整個(gè)組織中學(xué)習(xí)實(shí)踐的微系統(tǒng)。團(tuán)隊(duì)學(xué)有所得，付諸實(shí)踐，開(kāi)發(fā)技能，并將其傳播到其他個(gè)人和團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的成果可以成為樣板，為整個(gè)組織一起學(xué)習(xí)建立標(biāo)準(zhǔn)，定下基調(diào)。

在組織內(nèi)部，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)有三個(gè)關(guān)鍵方面。第一，對(duì)復(fù)雜問(wèn)題要有深入的思考和明晰的理解。這里，團(tuán)隊(duì)必須學(xué)會(huì)如何挖掘個(gè)人的思想潛力，以超越個(gè)人的心智。這說(shuō)來(lái)容易，但組織中有很多強(qiáng)大的影響力會(huì)使團(tuán)隊(duì)的智能低于個(gè)人智能，而不是高于它。

第二，需要有創(chuàng)新的、協(xié)調(diào)的行動(dòng)。出色的團(tuán)隊(duì)會(huì)開(kāi)發(fā)出一種自發(fā)而協(xié)調(diào)的人際關(guān)系—— “操作信任”關(guān)系。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都保持對(duì)其他成員的清晰意識(shí)，行動(dòng)中相互依賴，互助互補(bǔ)。

第三，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其他團(tuán)隊(duì)起作用。例如，高層團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)行動(dòng)，實(shí)際上由其他團(tuán)隊(duì)完成。所以，“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”要不斷通過(guò)廣泛傳授團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的技能和時(shí)間方法，來(lái)培育其他團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)實(shí)踐。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是一項(xiàng)集體修煉，盡管它包含個(gè)人技能和理解力。因此，如果說(shuō)作為個(gè)人的“我”掌握了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉方法，是毫無(wú)意義的。這項(xiàng)修煉遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般意義上的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，它甚至不止于建立更密切的人際關(guān)系。這項(xiàng)修煉會(huì)激發(fā)更多根本性的變革，并且將在整個(gè)組織中得到長(zhǎng)期應(yīng)用。

預(yù)期收獲：

• 提升個(gè)人全局思考能力

• 學(xué)會(huì)從整體看結(jié)構(gòu),解決問(wèn)題的思路

• 打破團(tuán)隊(duì)的局限思考

• 找出問(wèn)題的切入點(diǎn)，突破困局

• 搜集各部門(mén)的不同觀點(diǎn)，并找尋雙贏的做法

第一部分 破冰：看見(jiàn)事件的冰山

• 互動(dòng)：艱難的選擇

• 故事：真相有時(shí)在少數(shù)人這里

第二部分 認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思考

• 真實(shí)世界里的系統(tǒng)案例

• 線性思考 VS 系統(tǒng)思考

• 細(xì)節(jié)性復(fù)雜 VS 動(dòng)態(tài)性復(fù)雜

• 區(qū)分“事件”、“趨勢(shì)”、“結(jié)構(gòu)”

• 問(wèn)題背后的問(wèn)題

第三部分 系統(tǒng)工具學(xué)習(xí)

• 環(huán)型思考、蝴蝶效應(yīng)

• 結(jié)構(gòu)影響行為

• 系統(tǒng)環(huán)路的啟動(dòng)和破解：牽一發(fā)則動(dòng)全身

• 時(shí)間滯延：一分耕耘≠一分收獲

• 成長(zhǎng)上限

第四部分 破冰：看見(jiàn)不同的心智模式

• 互動(dòng)：艱難的選擇

• 故事：真相有時(shí)在少數(shù)人這里

第五部分 心智模式的概念和形成

• 心智模式的概念

• 心智模式的形成

• 心智模式與系統(tǒng)思考的關(guān)聯(lián)

第六部分 推論階梯

• 推論階梯的概念及過(guò)程

• 練習(xí)：描繪具體事件的推論階梯

• 爬上推論階梯及走下推論階梯

• 推論階梯的運(yùn)用及轉(zhuǎn)變（反思&探詢）

第七部分 如何靈活運(yùn)用心智模式與他人溝通

• 主張 VS 探尋

• 主張與探詢各自的優(yōu)點(diǎn)與不足

• 兼顧主張與探詢，創(chuàng)造新的對(duì)話方式

• 練習(xí)：感受主張與探詢

第八部分 聆聽(tīng)與反思

• 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

• 溝通的價(jià)值

• 說(shuō)話棒的運(yùn)用與練習(xí)

• 聆聽(tīng)與反思

第九部分 初探深度匯談

• 練習(xí)：金魚(yú)缸

• 協(xié)助背景或工作大不相同的人，更了解彼此的優(yōu)先級(jí)，與面對(duì)的挑戰(zhàn)，不會(huì)卡在辯護(hù)當(dāng)中。

• 分享多元觀點(diǎn)，達(dá)成共同的了解，藉此建立行動(dòng)的基礎(chǔ)

• 同時(shí)關(guān)照個(gè)人表達(dá)與團(tuán)體對(duì)話的學(xué)習(xí)

第十部分 企業(yè)應(yīng)用案例分享