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地產(chǎn)+物業(yè)通用：標(biāo)桿地產(chǎn)物業(yè)全員全維度服務(wù)營銷創(chuàng)新解析(1天)
行業(yè)獨家課程，首次系統(tǒng)解析龍湖、萬科等標(biāo)桿地產(chǎn)運用“全員全維度服務(wù)營銷”的觀念、思路、方法、案例以及支撐體系的構(gòu)建；由此課程，干部學(xué)員可以領(lǐng)悟到“服務(wù)營銷”的真諦，進入“無人不營銷、無處不營銷、無時不營銷、無事不營銷”全新境界！開啟房地產(chǎn)營銷與品牌建設(shè)的全新理念和模式。
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（地產(chǎn)-物業(yè)-商業(yè)通用版） 標(biāo)桿企業(yè)秘而不宣的競爭法寶：提升品質(zhì)與客戶滿意的魔力法則“MOT關(guān)鍵時刻”（ 2天）
隨著地產(chǎn)的重視、資本的強力介入，物管企業(yè)之間競爭與并購整合日趨激烈，“以服務(wù)品質(zhì)來塑造品牌，提升市場競爭力” 成為眾多地產(chǎn)、物管企業(yè)面向未來的一致選擇！
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職業(yè)修養(yǎng)與服務(wù)禮儀的六項修煉
本培訓(xùn)采用組合式教學(xué)策略：培訓(xùn)結(jié)合情境模擬、案例討論、視頻教學(xué)、講授、心得分享互動、沙盤等多元互動授課模式，使學(xué)員既能100%的參與又能深入體悟所學(xué)內(nèi)容。
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《服務(wù)營銷技巧》
通過服務(wù)和客戶建立關(guān)系；和客戶做朋友；市場營銷的進化論；建立與客戶的捆綁利益；站在客戶立場上為他服務(wù)。
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《服務(wù)心理學(xué)》
我的角色定位，我的崗位勝任能力要求，容易走進的工作誤區(qū)，如何識別自己的情緒，如何控制自己的情緒，學(xué)會自我心理調(diào)節(jié)。
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完美服務(wù)意識
服務(wù)意識的內(nèi)涵－永遠(yuǎn)表達(dá)積極的服務(wù)意愿，增強服務(wù)企業(yè)服務(wù)人員的團隊意識與團隊協(xié)作能力。
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服務(wù)人員綜合素養(yǎng)能力提升
提高企業(yè)內(nèi)部效能、提升團隊凝聚力、提升基層員工配合度、優(yōu)化人力資源管理、塑造企業(yè)品牌口碑、提升企業(yè)行業(yè)競爭力、增加企業(yè)營收。
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《地產(chǎn)物業(yè)商業(yè)全員服務(wù)技能提升》課程大綱
培訓(xùn)形式：講授、游戲破冰、角色扮演、分組討論、提問互動、案例分析
