力斬亂麻——問題分析解決沙盤

一、課程背景：

經(jīng)理人在解決問題和制定決策的時候常常會有一種無力感：市場競爭日益激烈，花費(fèi)大量時間和精力制定的決策卻不見成效；企業(yè)問題重重，但不知該從何入手解決；每次討論問題，大家都各持己見，無法形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不成共識，而導(dǎo)致浪費(fèi)時間卻毫無產(chǎn)出；業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題卻不知道發(fā)生的起因，只能不斷重復(fù)失敗的操作；在紛繁復(fù)雜的方案中難以決策，單憑直覺做的選擇，做出來也不知道好在哪里；同樣的問題重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)防；遇到意外時驚慌失措，滿盤皆輸……

這些問題層出不窮的根本原因就是作為個人和組織缺乏一套科學(xué)、系統(tǒng)、有效的解決問題的方法和工具的支持，沒有合適的工具和方法，經(jīng)理人就只能用經(jīng)驗重復(fù)面對著棘手的問題、用拍腦袋的方法做出決定、沿用舊的方法、缺乏預(yù)防措施、每天忙于救火疲于奔命……

《力斬亂麻》包含一整套對問題從多個維度進(jìn)行分析、梳理和解決的標(biāo)準(zhǔn)化思維工具，給予經(jīng)理人一套能夠快刀斬亂麻的實力心法，幫助他們有效地制定高質(zhì)量的決策、系統(tǒng)化地解決問題、建立組織內(nèi)共同管理的問候和解決問題的語言，確保團(tuán)隊及時達(dá)成共識，并能夠讓個人更從容地面對工作和生活當(dāng)中的許多問題。

二、課程收益：

《力斬亂麻》將通過沙盤推演和多元化的教學(xué)，幫助學(xué)員達(dá)成以下關(guān)鍵收獲：

• 建立一套系統(tǒng)化的管理語言

利用大家共同的語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作

• 掌握團(tuán)體問題引導(dǎo)工具

通過系統(tǒng)的工具來引導(dǎo)大家集思廣益

• 應(yīng)用系統(tǒng)的信息整理方法

清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認(rèn)數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗與知識

• 選擇恰當(dāng)?shù)膯栴}處理方法

了解如何在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結(jié)果；

• 提高團(tuán)隊內(nèi)的集體思維能力

學(xué)會通過提問引導(dǎo)技術(shù)來加強(qiáng)思維邏輯，并在團(tuán)隊內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意

• 有效地利用排序提高效率

通過分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級

• 發(fā)現(xiàn)問題的根源

了解到如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤；

• 站在偉人的肩膀上思考

更好地運(yùn)用經(jīng)驗來處理工作中的關(guān)鍵問題并制定解決方法；

• 做好風(fēng)險控制提高應(yīng)變能力

更好地管理風(fēng)險，確保計劃得以順利實施、避免潛在的問題并善于運(yùn)用潛在機(jī)會；

三、沙盤推演

在這場為期2天的情景模擬沙盤推演中，各位學(xué)員將進(jìn)入一家困難重重的公司中充當(dāng)問題分析解決專家，他們將面臨多種棘手的問題，通過選擇合適的問題分析解決工具，并按照標(biāo)準(zhǔn)化的思維流程組織思路，抽絲剝繭地找出問題的癥結(jié)并探索解決方案。高效的溝通、合理的提問、邏輯性思維和放飛思想都將在解決問題過程當(dāng)中起到至關(guān)重要的影響。《力斬亂麻》將幫助各位經(jīng)理人有效地利用系統(tǒng)化的思維來直面工作和生活中的問題，用理性的思維方式來歸納、整理和分析，最終解決問題，從而提升領(lǐng)導(dǎo)自信心以及團(tuán)隊執(zhí)行力。

四、課程大綱：

模塊1 基本思維模式（自我認(rèn)知）

• 透視思維流程

• 面對復(fù)雜的情境

• 高效的集體思維方法

模塊2 狀況分析（情景判斷)

• 狀況分析流程

• 拆解與理清狀況

• 優(yōu)先級的思考

• 判斷狀況與思維的模式

• 團(tuán)隊與資源的分配

模塊3 原因分析（發(fā)掘問題根源）

• 問題定義與結(jié)構(gòu)

• 問題的種類

• 問題的層次

• 描述問題（收集問題相關(guān)信息）

• 找出可能原因的方法

• 測試可能原因的邏輯

• 驗證真因

• 各種問題解決手法的介紹與比較

• 原因分析的團(tuán)隊?wèi)?yīng)用

模塊4 決策分析（平衡需求與決策）

• 決策定義/種類

• 決策的層級

• 快速決策模式

• 標(biāo)準(zhǔn)決策模式

• 決策的目標(biāo)與決策

• 選擇決策方案的方法

• 創(chuàng)意與決策方案

• 不確定因素下的決策制定

• 團(tuán)隊決策制定與執(zhí)行

• 決策風(fēng)格與影響

• 決策制定的陷阱

模塊5 前景分析（風(fēng)險與機(jī)會）

• 風(fēng)險 / 機(jī)會定義

• 應(yīng)急與預(yù)防 / 促進(jìn)與擴(kuò)大

• 風(fēng)險/機(jī)會分析流程

• 加強(qiáng)執(zhí)行的成功概率

模塊6 應(yīng)用工作坊

• 提出問題：每個小組提出若干實際問題

• 解決思路：根據(jù)所學(xué)的知識，選擇合適的工具并討論解決步驟

五、受眾群體：企業(yè)中高管、儲備干部、創(chuàng)業(yè)者，建議6組以內(nèi)，每組4-8人為宜

六、授課時間：標(biāo)準(zhǔn)課時2天（12小時），可壓縮至1天（6小時）