D1上午

1. 培訓(xùn)的目的和意義

1. 宣貫文件精神

2. 輸入新知識(shí)

3. 教會(huì)新技能

4. 影響認(rèn)知和觀念

建立有益培訓(xùn)的意識(shí)

建立對(duì)培訓(xùn)的基本認(rèn)知

1. 好的培訓(xùn)是怎樣的？

1. 內(nèi)容有用

2. 聽得懂，學(xué)的會(huì)

3. 愿意學(xué)，有興趣

4. 越學(xué)認(rèn)知越提升，越學(xué)自信越增加

建立標(biāo)準(zhǔn)

1. 好的培訓(xùn)師是什么樣的？

1. 有料---一定有專業(yè)知識(shí)，要有崗位的豐富經(jīng)驗(yàn)，并且績(jī)效要高，使人信服

2. 有效----有成功案例的，可以學(xué)習(xí)到的

3. 有技---會(huì)使用培訓(xùn)的技術(shù)開展培訓(xùn)

4. 有力----有功力，hould住，控得了

建立標(biāo)準(zhǔn)

D1下午

1. 課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)

1. 課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的理論---ADDIE

2. 課程設(shè)計(jì)與開發(fā)模型

3. 常規(guī)三種類型的課程內(nèi)容分類

4. 課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)其實(shí)跟蓋房子差不多

1. 考慮誰住，要什么樣的？

2. 設(shè)計(jì)個(gè)圖紙出來

3. 安排好工期和施工計(jì)劃

4. 采購原材料，建設(shè)基礎(chǔ)架構(gòu)

5. 基礎(chǔ)建筑裝修

6. 裝飾

新的建構(gòu)

D2全天

1. 知識(shí)類的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)

1. 知識(shí)類的基礎(chǔ)框架包括

1. 定義：是什么（定義、感性的長(zhǎng)成什么樣？）

2. 舉PPT的例子

3. 用途：在什么環(huán)境和條件下使用

4. 結(jié)構(gòu)：內(nèi)容構(gòu)成要素和部分

5. 特點(diǎn)：特點(diǎn)特征

6. 作用：價(jià)值和作用、意義

1. 使用給到的知識(shí)類的模板，填寫自己的內(nèi)容

2. 對(duì)PPT的內(nèi)容做基礎(chǔ)性的調(diào)整

1. 結(jié)構(gòu)調(diào)整

2. 增加演示

3. 插入案例

4. 使用對(duì)比和類比

5. 使用圖、畫

6. 使用其他手法

1. 課程適合的學(xué)員對(duì)象分析

1. 學(xué)員的類別

2. 不同類別的學(xué)員的意愿度、專業(yè)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)力等分析

3. 對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)策略選擇

【學(xué)員活動(dòng)】修改完善課件

大課題里面的一個(gè)知識(shí)內(nèi)容的開發(fā)

完成模板填寫

增加課件的有效性

完成知識(shí)類的課件的開發(fā)和制作

D1上午

1. 技能類內(nèi)容的授課設(shè)計(jì)

1. 什么是技能類的，格式：怎么……

2. 技能類的結(jié)構(gòu)構(gòu)成

1. 提出主題：……怎么辦？

2. 操作的原則和方針政策要求，法律法規(guī)

3. 策略、舉措和措施

4. 模型和流程

5. 程序和步驟，包括條件、環(huán)境要求、使用的工具、方法、或者模型、標(biāo)準(zhǔn)等

6. 要領(lǐng)或注意事項(xiàng)

3. 依據(jù)自己的主題選題，確定技能類內(nèi)容的顆粒度的粗細(xì)，從而確定需要開發(fā)的結(jié)構(gòu)輪廓

確定一個(gè)技能類的標(biāo)題

篩選出原則

篩選出舉措

對(duì)原始材料進(jìn)行加工，梳理出程序和步驟來，必要的環(huán)節(jié)要細(xì)化到動(dòng)作要領(lǐng)

D1下午

1. 根據(jù)選擇的結(jié)構(gòu)輪廓，開發(fā)技能類的內(nèi)容

2. 依照模板填寫內(nèi)容

D2上午

1. 對(duì)課件內(nèi)容做基礎(chǔ)調(diào)整

1. 流程圖

2. 對(duì)比法

3. 演示和示范

4. 練習(xí)和討論、提問

5. 場(chǎng)景

優(yōu)化流程圖

使用舉例和類比的手法

必要的環(huán)節(jié)的演示

設(shè)置練習(xí)討論

模擬場(chǎng)景練習(xí)

完成一個(gè)技能類的PPT

D2下午

1. 理念類內(nèi)容的授課設(shè)計(jì)

1. 什么是理念類的，視頻例子，格式：為什么……

2. 理念類的內(nèi)容結(jié)構(gòu)

1. 觀點(diǎn)

2. 支持的事實(shí)或者理論根據(jù)、

3. 舉例子證明或者說明

4. 邏輯關(guān)系或者判斷推理

5. 利益和危害

1. 依照模板填寫內(nèi)容

2. 對(duì)內(nèi)容做基礎(chǔ)性調(diào)整

1. 調(diào)結(jié)構(gòu)

2. 數(shù)據(jù)

3. 案例

4. 圖畫

完成一個(gè)理念類的課件的開發(fā)和制作

D1上午

1. PPT的制作部分（采用PPT演示）

1. 字號(hào)選擇

2. 每頁的行數(shù)要求

3. 如何體現(xiàn)需要強(qiáng)調(diào)的字眼

4. 顏色的使用

5. 案例呈現(xiàn)的方式

6. 圖片使用規(guī)則

7. 視頻的插入和使用

8. 動(dòng)畫設(shè)置

9. 翻頁設(shè)置

學(xué)習(xí)PPT的排版

優(yōu)化課件

D1下午

1. 綜合類的內(nèi)容的課程設(shè)計(jì)開發(fā)

1. 綜合類課程內(nèi)容的樣子

1. 以知識(shí)類為主的

2. 以技能類為主的

3. 以觀念類為主的

1. 結(jié)構(gòu)構(gòu)成

1. 背景、場(chǎng)景、特定的條件

2. 意義或價(jià)值或作用

3. 概念解釋

4. 具體措施和每一個(gè)措施的具體程序

5. 每完成一個(gè)主題，要總結(jié)強(qiáng)調(diào)一次

6. 綜合練習(xí)或者問答

1. 依照模板填寫自己的內(nèi)容

2. 調(diào)整PPT的基礎(chǔ)內(nèi)容和策略

1. 練習(xí)和討論

2. 案例和故事、場(chǎng)景的設(shè)計(jì)

搭建綜合類課程的框架

完成綜合類內(nèi)容的開發(fā)

完成綜合類的課件的開發(fā)

D2上午

1. 內(nèi)容的詳略安排

1. 看PPT整體布局

2. 從學(xué)員認(rèn)為有價(jià)值的角度看

1. 匹配的手段的有效性

1. 開始引入主題的手段，舉例：視頻、案例、報(bào)道、現(xiàn)身說法

2. 解析專業(yè)詞匯的手段，舉例：語言的通俗性、比喻、對(duì)比、類比

3. 描述難點(diǎn)的手段，舉例：形象性、趣味性、讓學(xué)員給學(xué)員解釋

4. 提高學(xué)員興趣的手段，有獎(jiǎng)問答、小組PK、撲克牌、找茬

D2下午

1. 課程大綱

1. 按照給定的課程大綱模型填寫

2. 目的

1. 讓采購方了解要學(xué)習(xí)的內(nèi)容和形式

2. 讓推廣者獲得內(nèi)容

3. 讓學(xué)習(xí)者提前做好心理準(zhǔn)備

3. 課程背景的編寫

4. 課程目標(biāo)的編寫

5. 課程綱要的結(jié)構(gòu)和編寫

【學(xué)員活動(dòng)】完成大綱的制作

完成綜合類課程大綱的編撰

D1一天

1. 培訓(xùn)師的角色和兩個(gè)中心

1. 培訓(xùn)師不是教師，不是太陽底下最光輝的那盞燈，他是乙方/丙方

2. 培訓(xùn)師的差別不僅在于學(xué)問淵博、培訓(xùn)技術(shù)，更在于功力

3. 培訓(xùn)其實(shí)就是溝通

4. 任何時(shí)候，以學(xué)員為中心，都是應(yīng)該的，不但要有教無類，更要因材施教

5. 以培訓(xùn)效果培訓(xùn)目標(biāo)為中心

強(qiáng)化培訓(xùn)師的培訓(xùn)意識(shí)

強(qiáng)調(diào)溝通的性質(zhì)和特點(diǎn)

1. 如何講故事和案例

1. 故事的構(gòu)成

2. 故事要達(dá)到的目的和目標(biāo)

3. 多實(shí)用描述性的語言，比如，場(chǎng)景對(duì)話，現(xiàn)場(chǎng)還原等

4. 要突出你要學(xué)員關(guān)注的一個(gè)環(huán)節(jié)和一個(gè)點(diǎn)

【學(xué)員活動(dòng)】講故事練習(xí)

練習(xí)如何呈現(xiàn)故事和案例

1. 表達(dá)中的感性和理性呈現(xiàn)

1. 左右腦理論

2. 成人學(xué)習(xí)的三腦理論

3. 成人學(xué)習(xí)的意愿度和現(xiàn)實(shí)性

4. 遺忘曲線

5. 信息的表現(xiàn)形式與學(xué)員的年齡閱歷智慧層級(jí)的關(guān)系

【學(xué)員活動(dòng)】根據(jù)所學(xué)完善課件，并完成表達(dá)的練習(xí)

練習(xí)感性表達(dá)和理性表達(dá)

D2一天

1. 表達(dá)的結(jié)構(gòu)化

1. 思考、講話要有邏輯，邏輯越嚴(yán)密，越容易讓人相信和接受

2. 結(jié)果先講，先聲奪人

3. 過程橫向展開

4. 具體細(xì)節(jié)縱向延伸

5. 總分總式結(jié)構(gòu)前展后托，感情色彩潤(rùn)色宜人

【學(xué)員活動(dòng)】根據(jù)所學(xué)完善課件，并完成表達(dá)的練習(xí)

練習(xí)結(jié)構(gòu)化表達(dá)

1. 說話的語音語速控制

1. 語速的快慢和要表達(dá)的情感有關(guān)

2. 語調(diào)的高低要有變化起伏

3. 語氣要盡可能表現(xiàn)出善意和自信

4. 音質(zhì)在大場(chǎng)面最忌諱尖、薄

5. 如何使用丹田氣和腹式呼吸說話

【學(xué)員活動(dòng)】語音練習(xí)

練習(xí)說話的質(zhì)量

1. 手勢(shì)和表達(dá)的配合

1. 有效的手勢(shì)配合會(huì)增強(qiáng)表達(dá)的效果

2. 培訓(xùn)師的手位

3. 說話過程中的手勢(shì)的節(jié)奏

4. 手勢(shì)的幅度和方向性問題

5. 手勢(shì)和身姿的配合

【學(xué)員活動(dòng)】手勢(shì)的練習(xí)

手勢(shì)的使用練習(xí)

1. 站姿與走位訓(xùn)練

1. 站姿的基本要求（男、女）

2. 什么時(shí)候采用固定一個(gè)點(diǎn)穩(wěn)住不動(dòng)

3. 怎樣走動(dòng)

4. 走動(dòng)的范圍、路線規(guī)劃

5. 走動(dòng)過程中的忌諱

【學(xué)員練習(xí)】

練習(xí)站姿和走動(dòng)

D1上午

1. 培訓(xùn)技術(shù)“五步教學(xué)法”之登場(chǎng)、開場(chǎng)

1. 培訓(xùn)師的身姿掌握的原則和特點(diǎn)

2. 課程開始時(shí)如何控場(chǎng)

3. 身正眼正形正

4. 話筒常規(guī)持法

5. 步法、手勢(shì)、神態(tài)，眼神

6. 聲調(diào)和力量

【學(xué)員活動(dòng)】小組內(nèi)練習(xí)登場(chǎng)

學(xué)會(huì)登場(chǎng)和開場(chǎng)

掌握在登場(chǎng)和開場(chǎng)中的控場(chǎng)技術(shù)

1. 培訓(xùn)技術(shù)“五步教學(xué)法”之引場(chǎng)

1. 為什么要引場(chǎng)？

2. 引場(chǎng)技巧及其常見的幾種引場(chǎng)的方法

3. 故事和案例式引場(chǎng)的結(jié)構(gòu)化

4. 【學(xué)員活動(dòng)】給自己的主題設(shè)計(jì)個(gè)引場(chǎng)，并且練習(xí)

5. 引場(chǎng)的禁忌和注意事項(xiàng)

學(xué)會(huì)引場(chǎng)

D1下午

1. 培訓(xùn)技術(shù)“五步教學(xué)法”之在場(chǎng)

1. 學(xué)員喜歡什么樣的形式？

2. 使用第二人稱，把學(xué)員拉進(jìn)來，和培訓(xùn)師一起完成培訓(xùn)

【學(xué)員活動(dòng)】培訓(xùn)一個(gè)主題，把學(xué)員拉進(jìn)來

1. 使用“問”代替“講”的技術(shù)

1. 什么時(shí)候使用問？

2. 什么時(shí)候選擇封閉問

3. 怎樣設(shè)計(jì)開放問

1. 如何反饋學(xué)員的問題和質(zhì)疑

在場(chǎng)中的控場(chǎng)手段學(xué)習(xí)

D2上午

1. 培訓(xùn)師的互動(dòng)姿態(tài)

2. 讓學(xué)員感受到你的能量，能量，能量

【學(xué)員活動(dòng)】小組內(nèi)練習(xí)，完成一個(gè)有效的在場(chǎng)過程

1. 培訓(xùn)技術(shù)“五步教學(xué)法”之收?qǐng)?/span>

1. 關(guān)鍵詞確認(rèn)和提問確認(rèn)

2. 使用填空的方式總結(jié)回顧

3. 收?qǐng)龅木涫?/span>

4. 其他的有助于轉(zhuǎn)化的收?qǐng)龇绞?/span>

【學(xué)員活動(dòng)】AB角練習(xí)

學(xué)會(huì)收?qǐng)?/span>

1. 使用課件，開展實(shí)際的培訓(xùn)演練

1. 學(xué)員演練，學(xué)員評(píng)估，導(dǎo)師評(píng)估

2. 課件完善和教學(xué)說明完善

3. 小組一對(duì)一演練

綜合性的鞏固練習(xí)