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職業(yè)背景

中國(guó)管理科學(xué)研究院經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心客座教授

2019年度物業(yè)行業(yè)服務(wù)效能杰出講師

國(guó)家人力資源管理師、職業(yè)生涯規(guī)劃師

國(guó)家高級(jí)政務(wù)禮儀指導(dǎo)師

ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

環(huán)球禮儀商學(xué)院高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

中國(guó)職業(yè)人才認(rèn)證管理中心高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

環(huán)球禮儀教育協(xié)會(huì)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

CAFA初級(jí)國(guó)際侍酒師

ISE國(guó)際注冊(cè)服務(wù)效能管理師

中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)注冊(cè)形象管理師

國(guó)際注冊(cè)高級(jí)少兒禮學(xué)教育師

全國(guó)職業(yè)人才認(rèn)證管理中心青少年成長(zhǎng)指導(dǎo)師（高級(jí)）

寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院特聘商務(wù)禮儀講師

高級(jí)婚姻家庭咨詢師

從業(yè)經(jīng)歷

俞老師有近20年行政人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，目前專注企事業(yè)單位禮儀服務(wù)培訓(xùn)，主要以商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、職場(chǎng)禮儀等培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目，在禮儀應(yīng)用于企業(yè)品牌形象提升、門店銷售服務(wù)提升、商務(wù)接待水平提升、員工服務(wù)素養(yǎng)提升等方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

俞老師曾經(jīng)為上百家上市公司和大型集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，深受客戶好評(píng)。

在寧波培訓(xùn)圈有一定的影響力，曾經(jīng)有3位不同的微信圈朋友同推薦一家客戶的經(jīng)歷。

俞老師在多年禮儀培訓(xùn)教學(xué)過程中，研發(fā)了《文明有禮寧波人禮儀操》和《新版禮儀操》等禮儀原創(chuàng)作品。

擅長(zhǎng)量身定制個(gè)性化的內(nèi)訓(xùn)課程，以針對(duì)客戶行業(yè)、需求的內(nèi)容、案例和話術(shù)，通過互動(dòng)、情景演練等方式，讓培訓(xùn)更易落地。

主講課程

禮儀類課程：

《高端商務(wù)禮儀》

《贏在職場(chǎng)－職場(chǎng)商務(wù)禮儀》

《政務(wù)形象與禮儀素養(yǎng)》

《商務(wù)接待禮儀與實(shí)操》

《銷售禮儀與溝通技巧》

《公眾演講禮儀與技巧》

《求職面試禮儀與技巧》

《大學(xué)生形象禮儀》

服務(wù)類課程：

《服務(wù)意識(shí)塑造》

《服務(wù)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》

《窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》

《門店優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》

《客戶服務(wù)與溝通技巧》

《客戶抱怨與投訴處理技巧》

《服務(wù)態(tài)度與服務(wù)技巧》

《打造優(yōu)悅服務(wù)系統(tǒng)》

服務(wù)企業(yè)

政府：鎮(zhèn)海新城管理辦、鎮(zhèn)海人力資源和社會(huì)保障局、上虞人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、寧波公安局鄞州分局巡特警大隊(duì)、寧波公交集團(tuán)、寧波住房公積金管理中心、寧波市公安局海曙分局高橋派出所、五一廣場(chǎng)、寧波市杭州商會(huì)、寧波科技創(chuàng)新協(xié)會(huì)、象山縣政務(wù)服務(wù)中心。

學(xué)校：寧波大學(xué)、寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寧波工程學(xué)院、醫(yī)藥高專、紅幫教育集團(tuán)。

地產(chǎn)企業(yè)：融創(chuàng)東南區(qū)域集團(tuán)、中鐵建寧波公司、騰訊房產(chǎn)寧波公司、浙能儷都錢塘新疆項(xiàng)目、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)紹興越府宸章項(xiàng)目、卓越平湖壹號(hào)項(xiàng)目、宋都地產(chǎn)江宸府項(xiàng)目、綠城象山蘭園項(xiàng)目、溫州新城吾悅廣場(chǎng)、迪賽東籬項(xiàng)目、江西高安中汽森澤商貿(mào)城、中天美好集團(tuán)云望莊園項(xiàng)目、旭輝地產(chǎn)、楊帆地產(chǎn)、新世界地產(chǎn)等多家百?gòu)?qiáng)房企。

企事業(yè)單位：國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、中交集團(tuán)、海天集團(tuán)、均勝集團(tuán)、超威集團(tuán)、博洋集團(tuán)、中通集團(tuán)、文魅集團(tuán)、海正集團(tuán)、運(yùn)寶電器、明英教育、正信檢測(cè)、開投瀚潤(rùn)、陽(yáng)光豪生酒店、同生人力、高速商貿(mào)、君禾等多家知名企業(yè)。

研修班客戶：萬(wàn)科商業(yè)、卓藝家紡、貝發(fā)集團(tuán)、天虹文具、易通建設(shè)、龍都集團(tuán)、高新渡業(yè)、博洋集團(tuán)等多家大型企業(yè)。