決勝輔導——在崗教練 關鍵反饋

【課程背景】

在日益激烈的市場競爭中，員工難免會遇到各方面的問題，如果不及時進行解決，勢必會影響到團隊整體績效。因此如何通過對下屬進行有效輔導，通過規范的傳幫帶，是優秀員工快馬加鞭，使落后員工迎頭趕上，使中間員工奮勇趕超，是擺在每一個管理者面前的一項重要任務。在這個過程中，如果管理者的個人技能無法移植到團隊成員身上，使團隊成員難以發揮作用，小則影響團隊業績，大則導致人力資源浪費、人員流失。這已經是企業不得不面對的困局。
 如何輔導和培養下屬，使團隊快速成長，提升團隊的整體績效？對此，企業管理者深知解決問題的意義，但是，輔導和培養下屬是一項專業管理技能，在實際操作中，有哪些策略和方法必須掌握？輔導和日常管理工作應該如何平衡？哪些員工值得培養？建立輔導和培養下屬的管理理念，掌握其操作方法，完善相關的制度建設，關系到企業的人力資源成本和團隊效能問題，也是本課程的核心內容。

【課程收益】

• 說出輔導的目的與分類

• 掌握發展型輔導的五步法

• 說明改進型輔導的七個原則

• 掌握改進型輔導的五個步驟

• 【課程特色】

講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練+測評及行為強化反饋等混合式學習形式

【課程對象】基層管理者、中層管理者、各部門總監、各部門經理

【課程時間】1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、為什么需要輔導？

1、學習目標與內容介紹

2、案例分析：為什么小張業績老上不去

3、輔導概念與內涵

4、輔導的目的與分類

5、輔導的分類：態度型輔導+技能型輔導

二、發展型輔導

1、領導者為什么一定要培養員工

2、案例分析：為什么這個訓練是失敗的？

3、發展型輔導的原則

4、在崗訓練五步法

• 備：準備培訓內容與場地

• 教：培訓示范并講解要領

• 練：當場操作和及時鼓勵

• 跟：跟進強化與肯定進步

• 評：考核評價與總結慶祝

5、小組研討：新員工試用期專業輔導

6、發展型輔導的五個應用要點

互動：發展型輔導的故事

團隊模擬活動：教暗碼

三、改進型輔導如何做？

1、建設性反饋的目的與作用

2、案例演練：如何批評搞砸了的小李？

3、改進型輔導的步驟-GROWT

• Goal目標

• Reality事實

• Options方法

• Willingness行動

• Trust信任

4、小組練習：你該如何批評他？

5、改進型輔導的應用要點

角色模擬練習：改進型輔導

錄像：改進型輔導

第四單元：輔導課程小結

1、培訓小結：輔導成功之道

2、學習要點回顧

3、制定行動計劃