“人人都成為伯樂——招聘面試技巧與能力提升”引導工作坊大綱

培訓目的：

本次培訓的目的是為企業中高層管理者提供一些學習簡單、合乎邏輯、經過嘗試、具體和有效的招聘面試的方法和工具，提升企業招聘效率與質量。

課程收益：

• 對招聘面試工作有一個全面的了解和認知；

• 了解招聘面試工作中不同部門的分工與責任，非人資部門的管理者今后可以更好的參與到招聘面試工作；

• 掌握招聘面試的具體方法和技巧，使今后的面試工作更加高效；

• 通過學習可以更加自信、高效的開展招聘面試工作。

工具與技術

?雞尾酒會—— 是一個基于高校交流原理的會議工具

?Me We Us—— 一種高度互動的基本方法，專為最大程度的對話而設計

?飛鏢盤——是一種通過和人與團隊群策達成最終確定問題核心共識的工具

?力場分析—— 用于澄清情況或處理變化阻力

?PEPE三問——一種通過學員對三個問題的回應獲取學員反饋的工具

培訓對象：企業中高層管理人員及人力資源部相關人員

課程時間：1天，6小時/天

課程方式：理論講授+引導技術+現場演練+互動討論

引導工作坊大綱

開場破冰：雞尾酒會or能量線

問題澄清：帶著問題/困惑進入學習

1.在員工招聘工作中遇到的難題和困惑有哪些？（列出不少于3條）

引導技術：ME/WE/US

2.企業招聘面試常見的困惑與對策探討

第一章 正確的認識招聘面試工作

一、招聘工作的重要性

1.人員招聘對企業的重要性

2.人員招聘對于部門、團隊的重要性

3.招聘失敗的成本

二、招聘工作中的角色扮演

1.招聘工作是全員參與

2.招聘工作中各部門的角色分工

三、優秀面試官具備的職業心態和素質與條件

四、招聘的核心理念

五、面試的基本流程

第二章 如何開展有效招聘面試工作

一、確定招聘選人的標準

1.崗位工作分析明確選人用人標準建立崗位勝任力標注

工具分享：鉆石模型

實操演練：給運用鉆石模型給應聘者“畫像”

引導技術：飛鏢盤

二、面試官如何高質量的提問

問題：在面試提問時覺得自己哪些方面做的較好，哪些方面做的不好？

引導技術：力場分析

1.面試提問原則

2.面試問題的設計

技術分享：勝任力模型六要素（KSAPMV）

3.不同類型問題的舉例

工具分享:STAR法則

三、 控制面試進程

1.面試時間控制

2.面試的“2/8法則”

第三章 讓面試的過程更完美，結果更有效——常見的面試方法

一、行為面試法

1.什么是行為面試法

2.行為面試法的常見問題

3.行為面試法的操作要點

二、結構化面試

1.什么是結構化面試

2.結構化面試的特點

3.結構化面試的操作方法

實操演練：選擇本企業目前難招崗位的結構化面試

第四章：答疑&總結

引導技術：PEPE三問

以上是本次引導工作坊的內容大綱，根據企業實際情況與需求，可針對性地調整具體內容與工具技術。