《知識(shí)萃取訓(xùn)練》課程大綱
課程大綱：一天（6小時(shí)） | ||
上午課 | 案例分析 | 分析一個(gè)客服人員成功留住客戶的案例 |
知識(shí)分類法 | 顯性知識(shí)、隱性知識(shí) | |
事實(shí)性知識(shí)、技能性知識(shí)、原理性知識(shí) | ||
課堂練習(xí)一 | 分析赤壁之戰(zhàn)成功的原因并萃取知識(shí) | |
知識(shí)萃取 | AAR與復(fù)盤 | |
崗位知識(shí)萃取法 | ||
項(xiàng)目知識(shí)萃取法 | ||
“場(chǎng)”與萃取 | 什么環(huán)境對(duì)知識(shí)萃取更有利 | |
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下午課 | 課堂練習(xí)二 | 每組選定一個(gè)成功或失敗的案例，分析并萃取知識(shí) |
研究成果發(fā)表 | ||
知識(shí)經(jīng)營(yíng)的魅力 | 知識(shí)管理提升組織競(jìng)爭(zhēng)力 | |
- 上一個(gè)：《商業(yè)模式創(chuàng)新》課程大綱（2021）
- 下一個(gè)：《知識(shí)管理提升創(chuàng)新力》課程大綱（2021）
- 鄭奕:《中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師之課程開發(fā)“魂、骨、筋、肉”》 2024-04-19
- 鄭奕:《高級(jí)TTT之引導(dǎo)式授課技巧》 2024-04-19
- 鄭奕:《初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師之走向講臺(tái)》 2024-04-19
- 鈕東濤:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師培養(yǎng)之課件開發(fā)與呈現(xiàn) 2024-04-18
- 百合:《TTT培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》 2024-01-20
- 邱加洲:TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)初階課程大綱 2024-01-20
- 劉澤鋒:研發(fā)部門新版DFMEA高級(jí)應(yīng)用(2天） 2023-12-28
- 劉小明:研發(fā)質(zhì)量管理實(shí)務(wù) 2023-12-28
- 劉小明:《供應(yīng)商開發(fā)》 2023-12-28
- 王晨琛:《王道TTT》 2023-12-28
- 《服務(wù)創(chuàng)新與峰值體驗(yàn)》課程大綱（2021）
- 《心流與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)賦能》課程大綱（2021）
- 《心流與創(chuàng)新心理學(xué)》課程大綱（2021）
- 《創(chuàng)新力提升訓(xùn)練營(yíng)》課程大綱（2021）
- 《頂層設(shè)計(jì)與商業(yè)模式創(chuàng)新》課程大綱（2021）
- 《企業(yè)創(chuàng)新管理》課程大綱（2021）
- 《專利申請(qǐng)實(shí)用技能》（V5）課程大綱
- 《中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)》課程大綱（2021）
- 《知識(shí)管理提升創(chuàng)新力》課程大綱（2021）
- 《商業(yè)模式創(chuàng)新》課程大綱（2021）
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上海交大MBA和DBA學(xué)位班課程《管理者創(chuàng)新思維與決策管理》在北京中心順利交付
曹愛(ài)宏 2023年11月30日
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2023年中層管理人員培訓(xùn)班《管理者團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)》在北京圓滿落幕
曹愛(ài)宏 2023年11月30日